вторник, 26 августа 2014 г.

Книги для менеджеров по продажам.

С полной уверенностью могу сказать, что менеджер  - одна из самых трудных и эмоциональных профессий. Так уж вышло, что у меня есть небольшой опыт работы в этой сфере.
 Чтобы стать лучшим, однозначно необходимо любить свое дело, плюс обладать определенными качествами, которые у меня полностью отсутствуют:

  • настойчивость (на грани с навязчивостью)
  • непоколебимая уверенность в себе
  • стрессоустойчивость
  • умение быстро адаптироваться в социуме
  • умение абстрагироваться и не реагировать на агрессию
  • быть готовым приукрасить то или иное обстоятельство 
  • умение подстроиться под клиента
  • мощная финансовая (или другая) мотивация
  • и, конечно же, вежливость (и только здесь, моя натура не подкачала).
Для тех, кто обладает всеми этими качествами характера, ну, или хотя бы большинством из них, есть ряд литературы, которая может помочь разобраться и принести вам пользу. 

Стивен Шиффман. "Техники холодных звонков". скачать - для тех , кто занимается продажами по телефону, пожалуй, это самая эффективная книга. Рекомендую к прочтению, после ознакомления с теорией желательно составить план телефонного разговора, это значительно облегчит вам работу.